Términos y Condiciones de Uso — ContabilidadHub

1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de ContabilidadHub (en adelante «la Plataforma»), el usuario acepta en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante «los Términos»). Si no está de acuerdo con alguno de ellos, deberá abstenerse de usar la Plataforma.

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre el usuario (persona física o moral) y ContabilidadHub, conforme a la legislación mexicana aplicable.

2. Descripción del Servicio

ContabilidadHub es una plataforma de software como servicio (SaaS) orientada a la gestión fiscal y contable en México. Sus funcionalidades incluyen, de forma enunciativa mas no limitativa:

• Timbrado de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) a través de un Proveedor Autorizado de Certificación (PAC).
• Descarga masiva de CFDIs del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
• Procesamiento de estados de cuenta bancarios.
• Monitoreo en la lista de Empresas que Facturan Operaciones Simuladas (EFOS).
• Almacenamiento de archivos XML.
• Gestión de clientes (RFCs).

Los servicios se prestan a través de la dirección web de la Plataforma y están sujetos a los límites del plan de suscripción contratado por la cuenta.

3. Registro y Acceso

3.1 Requisitos

Para utilizar la Plataforma el usuario debe:

• Ser persona física mayor de 18 años o representante legal de una persona moral.
• Proporcionar información verídica, completa y actualizada al momento del registro.
• Contar con una dirección de correo electrónico válida.

3.2 Roles de usuario

Cada cuenta tiene un usuario con rol owner (propietario) y puede incluir usuarios adicionales con rol staff. Las acciones de facturación, contratación de planes, compra de complementos y gestión de la suscripción son exclusivas del owner. Los usuarios staff pueden operar las funcionalidades fiscales de la cuenta dentro de los límites del plan activo.

3.3 Seguridad de la cuenta

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. ContabilidadHub no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de credenciales por terceros.

4. Planes de Suscripción

4.1 Plan base

ContabilidadHub ofrece un plan de suscripción mensual con recursos incluidos (RFCs activos, timbres CFDI, estados de cuenta, descarga masiva, entre otros). Los límites específicos de cada plan están publicados en la página de precios de la Plataforma y pueden actualizarse con previo aviso.

4.2 Período de evaluación (Trial)

Las cuentas nuevas pueden acceder a un período de evaluación gratuito con los límites del plan base. Al término de dicho período, se requiere contratar un plan activo para continuar usando la Plataforma. La falta de contratación resultará en la restricción de acceso.

4.3 Facturación y renovación

• La suscripción se factura mensualmente de forma anticipada mediante el procesador de pagos Stripe.
• La renovación es automática al inicio de cada ciclo de facturación.
• El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el panel de cuenta; la cancelación entra en vigor al término del período ya pagado, sin generar cargos adicionales.

4.4 Acceso bloqueado

Si la suscripción se encuentra en estado vencido (past_due), cancelado o inexistente (tras el vencimiento del trial), el acceso a las funcionalidades del panel quedará restringido hasta regularizar el estado de la cuenta.

5. Complementos Mensuales (Add-ons)

La Plataforma ofrece complementos recurrentes que se suman a la suscripción base: RFC extra, estados de cuenta extra, timbres extra y créditos de descarga extra. Su contratación implica un cargo prorrateado inmediato por los días restantes del ciclo en curso, más el monto completo en los períodos subsecuentes.

Cancelación de complementos mensuales

• El usuario puede cancelar un complemento activo en cualquier momento desde el panel de suscripción.
• La cancelación no genera reembolso del período en curso. Stripe puede aplicar un crédito proporcional por tiempo no utilizado conforme a las condiciones de prorrateo del procesador de pagos; dicho crédito, de aplicar, se acredita a la siguiente factura de la suscripción, no como devolución en efectivo.
• La cancelación de un complemento queda sujeta al uso acumulado en el período activo; si el uso del período iguala o supera la cantidad contratada, la cancelación no genera crédito de prorrateo.

6. Créditos de Pago Único

Los timbres CFDI, estados de cuenta y créditos de descarga masiva pueden adquirirse también como pagos únicos (no recurrentes). Estos créditos se acreditan de forma inmediata a la cuenta del usuario y no tienen fecha de caducidad.

7. Política de Reembolsos

7.1 Servicios digitales no reembolsables

Los siguientes servicios no son reembolsables una vez prestados, al tratarse de servicios digitales entregados de forma inmediata e irreversible ante terceros:

• Timbres CFDI consumidos: El timbrado genera un CFDI con validez fiscal ante el SAT a través de un PAC. Una vez emitido el comprobante, el servicio se considera entregado en su totalidad.
• Créditos de descarga masiva consumidos: La solicitud de descarga al SAT constituye la prestación completa del servicio.
• Estados de cuenta procesados: El procesamiento mediante el proveedor de extracción de datos representa un servicio ya ejecutado por un tercero.

7.2 Créditos de pago único no consumidos

Los créditos adquiridos como pago único (timbres CFDI, estados de cuenta, créditos de descarga masiva) no son reembolsables una vez acreditados en la cuenta, independientemente de si han sido utilizados o no. Al completar la compra, el usuario reconoce haber recibido el bien digital contratado en los términos del artículo 92 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

7.3 Suscripción base y complementos mensuales

El monto correspondiente al período de facturación en curso no es reembolsable. La cancelación de la suscripción o de cualquier complemento mensual es efectiva al término del ciclo pagado.

7.4 Gastos de procesamiento

Cualquier ajuste o crédito que Stripe aplique de forma automática por prorrateo está sujeto a las retenciones por comisión de procesamiento no recuperables del proveedor de pagos, conforme a sus tarifas vigentes.

8. Restricciones de Uso

El usuario se compromete a no:

• Utilizar la Plataforma para emitir CFDIs que amparen operaciones inexistentes, simuladas o ilícitas.
• Acceder o intentar acceder a cuentas de otros usuarios.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Usar la Plataforma de forma que exceda los límites del plan contratado mediante mecanismos automatizados no autorizados.
• Revender, sublicenciar o ceder el acceso a la Plataforma a terceros sin autorización expresa.

9. Disponibilidad del Servicio

ContabilidadHub realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad de la Plataforma. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, fallas de infraestructura de terceros (SAT, PAC, procesador de pagos, proveedor de almacenamiento) o causas de fuerza mayor.

ContabilidadHub no será responsable por los daños derivados de la falta de disponibilidad del SAT o de cualquier otro sistema gubernamental que afecte la prestación de los servicios.

10. Propiedad Intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, su código, diseño, marca, contenidos y documentación son propiedad exclusiva de ContabilidadHub o de sus licenciantes. El usuario obtiene únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a la Plataforma conforme a estos Términos.

11. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por el Aviso de Privacidad de ContabilidadHub, disponible en la Plataforma. Al aceptar estos Términos, el usuario consiente dicho tratamiento conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

12. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, ContabilidadHub no será responsable por:

• Errores u omisiones en la información fiscal del usuario que resulten en sanciones del SAT.
• Pérdidas de datos derivadas de fallas en sistemas de terceros.
• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• Perjuicios derivados del uso indebido de las credenciales del usuario por terceros.

La responsabilidad total de ContabilidadHub frente al usuario no excederá el monto pagado por la suscripción en los tres meses inmediatos anteriores al evento que origina la reclamación.

13. Modificaciones a los Términos

ContabilidadHub se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al usuario mediante correo electrónico o aviso visible en la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado de la Plataforma tras la vigencia de los cambios implica la aceptación de los Términos modificados.

14. Terminación

ContabilidadHub puede suspender o cancelar el acceso de un usuario que incumpla estos Términos, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. En caso de cancelación por incumplimiento, no procede reembolso alguno de los montos pagados.

El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde el panel de suscripción o mediante solicitud al equipo de soporte.

15. Marco Legal y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular:

• Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
• Código de Comercio.
• Código Civil Federal.

Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

16. Contacto

Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos Términos, el usuario puede comunicarse con el equipo de ContabilidadHub a través de los canales de soporte disponibles en la Plataforma.